İptal, İade ve Cayma Koşulları

• Aylık aboneliği istediğiniz an, cezasız iptal edebilirsiniz; iptal ödenmiş ayın sonunda geçerli olur.
• Yıllık plan tüketici müşterilerde kendiliğinden uzamaz; bitişten önce onayınız istenir.
• Plan, şablon, modül lisansı, Destek Talebi ve alan adı ödemeden sonra hemen kullanıma açıldığı için bu kalemlerde cayma hakkı yoktur.
• Hiç kullanılmamış AI kredisinin bedelini 14 gün içinde geri isteyebilirsiniz.
• Hizmeti bizden kaynaklanan bir sebeple sunamazsak bedeli 14 gün içinde iade ederiz.

Aboneliğinizi panelde Abonelik ve yenileme ekranından, kuruluşunuzun yöneticisi olarak tek adımda iptal edebilirsiniz. İptal etmek, aboneliği başlatmaktan daha zor değildir; dilerseniz iptal talebinizi info@kullya.com adresine e-postayla da iletebilirsiniz. Talebiniz en geç 7 gün içinde yerine getirilir.

İptal ettiğinizde planınız ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder, otomatik yenileme kapanır ve dönem bitince hesabınız ücretsiz seviyeye geçer. Verileriniz silinmez; dönem bitmeden iptali geri alabilirsiniz. İçinde bulunulan dönemin bedeli iade edilmez.

Yıllık planlar belirli süreli ve indirimlidir. Tüketici müşterilerde yıllık plan süre sonunda kendiliğinden uzamaz: bitişten önce size e-posta ile bildirim gönderilir ve plan yalnız siz onaylarsanız yenilenir. Ticari amaçla satın alan müşterilerde yıllık plan, otomatik yenilemeyi kapatmadığınız sürece aynı fiyatla yenilenir.

Yenileme ödemesi alınamazsa 14 gün boyunca hizmet tam olarak sürer ve hatırlatma gönderilir. Bu süre sonunda hesap ücretsiz seviyeye düşer, verileriniz korunur ve ödeme yaptığınızda önceki seviyenize dönersiniz.

Tüketici olarak satın aldığınız hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ancak Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentlerine göre elektronik ortamda anında ifa edilen ve onayınızla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde bu hak kullanılamaz.

Kullya'da plan, şablon ve modül lisansı, Destek Talebi ve alan adı tescili ödemenin ardından hemen kullanıma açılır. Ödeme ekranında bu hizmetlerin derhâl ifasına başlanmasını istediğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını ayrıca onaylarsınız.

AI kredisi ön ödemeli bir bakiyedir. Satın aldığınız kredi paketinden hiç harcama yapılmadıysa 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Paketten harcama yapıldığında ifaya başlanmış sayılır ve o paket için cayma hakkı sona erer. Planınıza dahil olan aylık AI kredisi ayrıca satın alınmadığı için iade konusu olmaz.

Alan adı tescili ve yenilemesi ilgili sicil kuruluşunda sizin adınıza gerçekleştirildiği anda geri alınamaz; bu nedenle tamamlanmış tescil ve yenileme işlemleri iade edilmez. Tescil 30 gün içinde gerçekleştirilemezse ödediğiniz bedel iade edilir. Süresi geçen alan adlarının kurtarılması kayıt kuruluşunun kurallarına ve ücretlerine tabidir.

• Cayma hakkını süresi içinde kullandığınız hiç kullanılmamış AI kredisi,
• ödemesi alındığı hâlde bizden kaynaklanan bir sebeple sunulamayan hizmet,
• 30 gün içinde tescil edilemeyen alan adı,
• aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılması gibi hatalı çekimler.

Plan değişikliğinde dönem içi kısmi iade ya da mahsup yapılmaz; yeni plan fiyatı bir sonraki dönemden itibaren uygulanır. Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle askıya alınan ya da kapatılan hesaplarda kullanılmamış süreye ait bedel iade edilmeyebilir; bu durumda gerekçe size yazılı olarak bildirilir.

İade ya da cayma talebinizi info@kullya.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin. Talebiniz uygunsa bedel, talebin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız karta ve aynı ödeme aracıyla, size herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir. İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ticari amaçla, tacir ya da esnaf sıfatıyla yapılan satın almalarda tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; bu müşterilerin iptal ve iade talepleri yukarıdaki abonelik ve hatalı işlem kurallarına göre değerlendirilir.